一、公司簡介

我們是一家專注于運(yùn)營商行業(yè)短信、語音線路業(yè)務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)，憑借深厚的行業(yè)資源和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為眾多企業(yè)客戶提供高效、穩(wěn)定、安全的通信解決方案，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑，業(yè)務(wù)持續(xù)拓展，前景廣闊。

二、崗位職責(zé)

1.平臺日常運(yùn)維：負(fù)責(zé)運(yùn)營商短信和語音線路業(yè)務(wù)平臺的日常運(yùn)營管理，確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行，包括服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等工作，及時(shí)處理平臺故障和異常情況。

2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析：收集、整理和分析平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，如短信發(fā)送量、到達(dá)率、語音接通率、客戶投訴率等，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)，制定針對性的改進(jìn)策略以提升業(yè)務(wù)指標(biāo)。

3.客戶服務(wù)支持：對接客戶需求，及時(shí)響應(yīng)和解決客戶在使用短信和語音線路業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，收集客戶反饋意見，推動產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，提高客戶滿意度和忠誠度。

4.資源協(xié)調(diào)管理：與運(yùn)營商及相關(guān)合作伙伴保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源分配，確保短信通道和語音線路資源的充足供應(yīng)和合理利用，處理與運(yùn)營商的合作事宜，如業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、費(fèi)用結(jié)算等。

5.業(yè)務(wù)優(yōu)化創(chuàng)新：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢，積極探索新的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營方法，提出創(chuàng)新建議并推動實(shí)施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營成本，提升公司核心競爭力。

三、任職要求

1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，通信工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有平臺運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營商行業(yè)短信、語音線路業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；熟悉通信行業(yè)的運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)流程，了解運(yùn)營商相關(guān)政策法規(guī)。

3.技能要求：熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL等），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和分析能力；熟悉常用的運(yùn)維工具和技術(shù)，能夠進(jìn)行基本的服務(wù)器運(yùn)維和故障排查；具備良好的文字表達(dá)和溝通能力，能夠撰寫專業(yè)的運(yùn)營報(bào)告和文檔。

4.能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中快速解決問題；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門協(xié)同工作；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，對新技術(shù)、新業(yè)務(wù)有濃厚的興趣和探索精神。

四、薪資福利

1.薪資待遇：提供具有競爭力的薪資，月薪[6000]-[9000]元，根據(jù)個人能力和業(yè)績表現(xiàn)還有豐厚的績效獎金和年終獎金。

2.福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工團(tuán)建、完善的培訓(xùn)體系和廣闊的晉升空間。

五、工作地點(diǎn)

我們期待您的加入，一起共創(chuàng)美好未來！