崗位職責(zé)：

1.負責(zé)與商家聯(lián)系解答咨詢、提供技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

2.通過電話進行客戶回訪、滿意度調(diào)查或信息核實；

3.記錄并跟進客戶需求，及時反饋至相關(guān)部門；

4.完成通話數(shù)據(jù)錄入及分類統(tǒng)計；

5.遵守服務(wù)規(guī)范，維護公司形象。

任職要求：

1.學(xué)歷不限；

2.普通話標準，具備良好的語言表達和溝通能力；

3.耐心細致，具備較強的抗壓能力和服務(wù)意識；