崗位職責(zé)：

1.在線解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗；

2.處理訂單相關(guān)問題，確保交易流程順暢；

3.收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

2.能夠熟練使用辦公軟件及電商平臺客服系統(tǒng)；

3.有責(zé)任心，能夠獨立解決問題，同時具備良好的團(tuán)隊合作精神；

4.對電商行業(yè)有一定了解，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。