崗位職責(zé)?

電話跟蹤客戶收貨情況，耐心、細(xì)致地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用方法、政策等方面的咨詢。?

準(zhǔn)確記錄客戶反饋的問題、需求以及個(gè)人信息等內(nèi)容，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。?

努力提高客戶滿意度和忠誠度。?

定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況及意見建議，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。?

任職要求?

年齡在18-45周歲之間，男女不限，學(xué)歷不限，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?

具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。?

擁有較強(qiáng)的耐心、責(zé)任心和抗壓能力，能夠積極應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。?

熟悉電腦基本操作，能夠熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng)。?

具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。?

薪資福利?

薪資：月薪3000-5000]，包括基本工資+績效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)，多勞多得，上不封頂。?

福利：?

繳納五險(xiǎn)，為您的生活提供保障。?

享受帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、生日福利等。?

公司定期組織員工培訓(xùn)，幫助您提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。?

提供良好的晉升空間，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為客服主管、客服經(jīng)理等管理崗位。?

定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，如聚餐、旅游等，豐富員工的業(yè)余生活。?

工作時(shí)間和地點(diǎn)?

工作時(shí)間：[早9:00-12:00，下午2:00-6:00]，周日單休。?

工作地點(diǎn)：[鄭州市大學(xué)科技園13號樓907]