不接受無經(jīng)驗(yàn)的??！

該崗位有早晚班，不接受的勿擾??！

崗位職責(zé)：

1、熟悉電商平臺(tái)（拼多多、淘寶、京東等）售前售后的規(guī)則，（拼多多、是硬性要求，需要會(huì)），處理平臺(tái)用戶的咨詢與問題解答，確保服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。

2、能夠處理突發(fā)事件。店鋪的維護(hù)。

3、處理客戶催件、查件、破損處理．處理訂單相關(guān)退款、退貨等問題

4、了解客戶服務(wù)需求信息．進(jìn)行有效跟蹤.做好電商平臺(tái)售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。

5、愿意服從管理的。

6、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

任職要求：

1、會(huì)電腦打字，具有一定隨機(jī)應(yīng)變能力即可，無專業(yè)要求

2、對(duì)電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則比較熟悉。愿意服從管理

3、認(rèn)真細(xì)心、做事有效率、有服務(wù)精神

4、熟悉掌握電腦的基本操作．能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境

崗位經(jīng)驗(yàn)：接收有經(jīng)驗(yàn)客服（美妝類產(chǎn)品，電商客服），暫不考慮無經(jīng)驗(yàn)

工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)客服回復(fù)和售前售后處理

工作時(shí)間：9小時(shí)工作制

月休：4天

試用期：1-3個(gè)月