崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客退售后機(jī)器的驗(yàn)證、分析、并輸出驗(yàn)證分析報(bào)告；根據(jù)產(chǎn)品定義、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品的硬件PCBA，結(jié)構(gòu)指出問題點(diǎn)及相應(yīng)解決方案。

2、針對(duì)客訴問題，通過驗(yàn)證分析得出結(jié)論后，反饋相關(guān)部門進(jìn)行改善；

3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)組裝發(fā)現(xiàn)的功能不良，根據(jù)分析出的不良原因提出改善意見，提高產(chǎn)線功能性良率（提高質(zhì)量水平）；

4、負(fù)責(zé)記錄跟蹤不良數(shù)據(jù)，維修報(bào)表及問題歸檔整理；

5、統(tǒng)計(jì)匯總、分類各機(jī)型的售后數(shù)據(jù)、客訴數(shù)據(jù)等；

6、對(duì)售后每天的工作任務(wù)要做到日清日結(jié)，對(duì)售后的工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

7、收集整理技術(shù)文件與案例資料，建立客服手冊(cè)；

8、監(jiān)督產(chǎn)線操作員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（SOP），執(zhí)行抽檢，對(duì)質(zhì)量提出糾正與把關(guān)；

9、及時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

職位要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子技術(shù)相關(guān)專業(yè)；

2、熟悉模電和數(shù)電、熟悉電路原理圖、有較強(qiáng)的電路分析能力；

3、熟悉使用各種設(shè)備：維修工具萬用表、電烙鐵、熱風(fēng)槍、示波器等；殼體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；

4、兩年以上相關(guān)電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)，有行車記錄儀、運(yùn)動(dòng)相機(jī)等維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)及時(shí)驗(yàn)證、分析、解決客訴問題；

6、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、并有團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的時(shí)間觀念和抗壓能力

產(chǎn)品類目：行車記錄儀、運(yùn)動(dòng)相機(jī)等camera類目

公司福利：

1、工作時(shí)間：上午9:30-12:00,下午13:30-18:30，周日，周六休息

2、員工保障：入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金；每月15號(hào)按時(shí)發(fā)工資；

3、員工假期：按照國(guó)家法定節(jié)假日放假，享有婚假，產(chǎn)假等帶薪假期

4、公司氛圍：工作氛圍輕松愉悅，扁平化管理等。