工作內(nèi)容：

1、服務(wù)顧問：代表銀行傾聽客戶聲音，在線解決客戶的業(yè)務(wù)需求，安撫客戶情緒，解答客戶信用卡使用過程中的疑問以及相關(guān)賬務(wù)咨詢；

2、服務(wù)轉(zhuǎn)營銷：推廣銀行信用卡的優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品，如賬單分期、圓夢金、現(xiàn)金分期、卡片升級等；

3、收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況，如客戶集中咨詢的業(yè)務(wù)、在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的流程不暢、現(xiàn)場工作中的系統(tǒng)故障等

職位要求：

1、統(tǒng)招全日制大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），專業(yè)不限

2、身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及換位思考能力；

3、具有良好地職業(yè)操守，遵紀(jì)守法，品行端正，無違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良行為；

4、不得經(jīng)商辦企，包括但不限于從事法人代表、董事長、監(jiān)事、股東、高管、經(jīng)理等（以工商局注冊查詢信息為準(zhǔn)）；