崗位職責(zé)：為顧客提供專業(yè)美容服務(wù)為核心，兼顧客戶體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量，具體如下：

1.美容服務(wù)執(zhí)行

?根據(jù)客戶需求及皮膚狀況，提供各類美容服務(wù)，包括但不限于：基礎(chǔ)護(hù)理（清潔、補(bǔ)水、去角質(zhì)等）、專項(xiàng)護(hù)理（祛痘、淡斑、抗衰等）、身體護(hù)理（精油按摩、塑形、脫毛等），以及儀器輔助護(hù)理（如導(dǎo)入儀、光療儀操作）。

?嚴(yán)格按照服務(wù)流程和操作規(guī)范執(zhí)行，確保手法專業(yè)、力度適中，避免對客戶皮膚或身體造成損傷。

2.客戶溝通與需求確認(rèn)

?服務(wù)前與客戶溝通，了解其皮膚狀態(tài)、過敏史、護(hù)理偏好及禁忌，確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目細(xì)節(jié)（如產(chǎn)品選擇、強(qiáng)度要求），必要時(shí)提供合理建議。

?服務(wù)中關(guān)注客戶感受，及時(shí)調(diào)整操作方式；服務(wù)后告知護(hù)理后注意事項(xiàng)，解答客戶疑問。

3.產(chǎn)品與儀器管理

?熟悉各類美容產(chǎn)品（護(hù)膚品、精油、面膜等）的成分、功效及適用人群，正確選用產(chǎn)品配合服務(wù)。

?負(fù)責(zé)美容儀器的日常檢查、清潔、消毒及簡單維護(hù)，確保儀器正常運(yùn)作，使用后按規(guī)定收納。

4.客戶檔案記錄與維護(hù)

?記錄客戶基本信息、皮膚狀況、護(hù)理項(xiàng)目、使用產(chǎn)品及反饋，定期回訪客戶，跟蹤護(hù)理效果，提醒后續(xù)護(hù)理時(shí)間，增強(qiáng)客戶粘性。

5.工作環(huán)境維護(hù)

?保持美容室、操作臺、工具等清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行消毒流程（如毛巾、器械消毒），確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

?整理美容用品、耗材，及時(shí)補(bǔ)充庫存，保證服務(wù)順利進(jìn)行。

6.專業(yè)技能提升

?參加店內(nèi)或品牌組織的技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的美容手法、儀器操作或護(hù)理理念，提升服務(wù)專業(yè)度。

?了解行業(yè)趨勢和新品信息，為客戶提供更前沿的護(hù)理建議。

7.獨(dú)立銷售（部分場景）

?在服務(wù)過程中，結(jié)合客戶需求推薦合適的美容產(chǎn)品或護(hù)理套餐，獨(dú)立完成門店銷售指標(biāo)（視門店要求而定）。

核心要求：具備扎實(shí)的美容技術(shù)、良好的服務(wù)意識和衛(wèi)生安全意識，確保客戶在專業(yè)、舒適的體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)美容效果。