銷(xiāo)售對(duì)接，，22歲以上，30歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

一、工作職責(zé)

1.客戶對(duì)接與需求響應(yīng)

-負(fù)責(zé)線上線下客戶的日常溝通對(duì)接，包括電商平臺(tái)咨詢(xún)（如京東、天貓、拼多多等）、經(jīng)銷(xiāo)商咨詢(xún)、終端客戶疑問(wèn)解答，及時(shí)響應(yīng)產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單查詢(xún)、售后需求等。

-建立客戶溝通臺(tái)賬，記錄需求要點(diǎn)、反饋問(wèn)題及跟進(jìn)進(jìn)度，確保對(duì)接閉環(huán)。

2.訂單管理與流程跟進(jìn)

-接收客戶訂單（含線上平臺(tái)訂單、線下經(jīng)銷(xiāo)商訂單），核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格及發(fā)貨信息，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、物流團(tuán)隊(duì)完成發(fā)貨流程。

-跟蹤訂單履約進(jìn)度，處理訂單異常（如缺貨、物流延遲等），確?？蛻繇樌肇?。

3.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)整理與反饋

-定期統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如銷(xiāo)量、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、各渠道轉(zhuǎn)化情況），整理成報(bào)表反饋給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及管理層，為庫(kù)存調(diào)整、促銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)支持。

-收集客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、使用反饋及改進(jìn)建議，同步至產(chǎn)品和市場(chǎng)部門(mén)。

4.電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持

-協(xié)助優(yōu)化電商平臺(tái)產(chǎn)品頁(yè)面信息（如文案、參數(shù)、FAQ），確保內(nèi)容準(zhǔn)確且符合醫(yī)療器械宣傳規(guī)范。

5.售后銜接

-與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員聯(lián)動(dòng)，對(duì)接售后團(tuán)隊(duì)處理客戶使用問(wèn)題、退換貨申請(qǐng)等，

二、崗位要求

1.能力要求

-具備基礎(chǔ)的醫(yī)療/康復(fù)器械認(rèn)知（可后期培訓(xùn)，但需有學(xué)習(xí)意愿），能清晰理解特定電磁波治療器的功能、適用場(chǎng)景及合規(guī)宣傳要點(diǎn)。

-熟練使用辦公軟件（Excel、PPT等），擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)整理和報(bào)表分析；有電商后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)（如訂單管理、數(shù)據(jù)分析工具）者優(yōu)先。

2.綜合素質(zhì)要求

-溝通表達(dá)清晰、耐心細(xì)致，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶疑問(wèn)或投訴。

-工作有條理，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，確保流程順暢。

3.經(jīng)驗(yàn)要求

-最好有電商平臺(tái)（尤其是醫(yī)療器械、健康產(chǎn)品類(lèi)目）銷(xiāo)售、客服或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉線上客戶溝通邏輯和轉(zhuǎn)化技巧。