1.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)組建、氛圍營(yíng)造、人才培養(yǎng)及梯隊(duì)搭建;

2.明確部門各崗位職責(zé)、操作規(guī)范及要求;

3.制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)理論及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4.制定入伙工作計(jì)劃并進(jìn)行前期籌備;

5.本部門對(duì)體系文件的運(yùn)用及督導(dǎo)工作，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，制定預(yù)防糾正措施;

6.對(duì)部門員工工作業(yè)績(jī)考評(píng)并進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo);

7.處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系:

d編制客戶關(guān)系建設(shè)方案、客戶滿意度提升方案并主導(dǎo)實(shí)施;

11.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和培訓(xùn)客服人員對(duì)公區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及裝修管理巡查;

12.定期組織部門、項(xiàng)目報(bào)事報(bào)修分析溝通會(huì)，并制定整改措施;任職要求

1、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī);

3、具備良好的工作責(zé)任心、思路清晰，工作有條理，具備抗壓能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件

4、大專以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查，35歲以下，有過物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)。