核心崗位職責(zé)

1.店鋪整體運(yùn)營(yíng)：

負(fù)責(zé)京東家電店鋪POP的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括頁(yè)面裝修、產(chǎn)品上架、信息維護(hù)、促銷(xiāo)設(shè)置等。

制定并執(zhí)行店鋪的月度、季度、年度銷(xiāo)售目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷(xiāo)售額、毛利率、售后指標(biāo)等），進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，診斷問(wèn)題并優(yōu)化。

2.營(yíng)銷(xiāo)推廣：

策劃和執(zhí)行京東站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如秒殺、閃購(gòu)、品牌日、品類(lèi)日、京東小魔方、直播等）。

負(fù)責(zé)京東快車(chē)（搜索/推薦/場(chǎng)景）、購(gòu)物觸點(diǎn)、海投等付費(fèi)推廣工具的投放策略制定、執(zhí)行、優(yōu)化和ROI分析。

管理京東客（京挑客）等CPS推廣渠道。

結(jié)合平臺(tái)大促節(jié)點(diǎn)（如618、雙11、年貨節(jié)）策劃整合營(yíng)銷(xiāo)方案。

3.用戶管理與服務(wù)：

關(guān)注店鋪評(píng)價(jià)（好評(píng)率、差評(píng)處理）、咚咚客服響應(yīng)及服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)和店鋪評(píng)分（DSR）。

處理或協(xié)調(diào)處理客戶投訴和售后問(wèn)題。

4.平臺(tái)關(guān)系維護(hù)：

與京東采銷(xiāo)/運(yùn)營(yíng)小二保持良好溝通，爭(zhēng)取平臺(tái)資源（活動(dòng)坑位、流量扶持等）。