崗位職責(zé)：

?一、店鋪基礎(chǔ)管理?

1、商品管理?：負(fù)責(zé)商品上架、下架、庫(kù)存同步及詳情頁(yè)優(yōu)化，確保信息準(zhǔn)確且符合平臺(tái)規(guī)則。

?2、訂單處理?：跟進(jìn)跨境訂單全流程，包括審核、物流協(xié)調(diào)及異常訂單處理（如退貨、退款）。

3、?店鋪權(quán)重維護(hù)?：通過(guò)新客福利、快速出單等方式激活店鋪權(quán)重，完成平臺(tái)新手任務(wù)（如商品上架、視頻發(fā)布）以獲取流量扶持?。

?二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與發(fā)布?

?1、視頻發(fā)布與維護(hù)?：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)差定時(shí)發(fā)布掛車(chē)視頻，維護(hù)評(píng)論區(qū)及私信咨詢(xún)，解答購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題?。

?2、數(shù)據(jù)化內(nèi)容優(yōu)化?：分析短視頻播放量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，調(diào)整選題、腳本及發(fā)布策略?。

?三、數(shù)據(jù)分析與策略?xún)?yōu)化?

?1、銷(xiāo)售分析?：監(jiān)控店鋪GMV、訂單量、退貨率等核心指標(biāo)，識(shí)別爆款潛力商品（如自然流量占比＞60%、退貨率＜8%的品）?。

?2、運(yùn)營(yíng)策略迭代?：根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化定價(jià)（成本價(jià)+運(yùn)費(fèi)+傭金+30%利潤(rùn)）、促銷(xiāo)活動(dòng)（折扣、秒殺）及達(dá)人傭金設(shè)置?。

四、跨職能協(xié)同職責(zé)

?1、選品與供應(yīng)鏈協(xié)作?

協(xié)助商務(wù)選品，通過(guò)1688、拼多多等渠道采集輕小件、低退貨率商品，推進(jìn)樣品測(cè)評(píng)與供應(yīng)鏈成本優(yōu)化?。

?營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行?

2、策劃店鋪促銷(xiāo)（如滿減、包郵），設(shè)置達(dá)人分銷(xiāo)傭金，并投放廣告提升爆款曝光。

聯(lián)系網(wǎng)紅/KOL合作，通過(guò)海外社交媒體為店鋪引流?。

?3、客戶維護(hù)與合規(guī)?

處理跨境售后咨詢(xún)，降低差評(píng)率（需＜1.5%），維護(hù)店鋪體驗(yàn)分（SPS）?。

確保操作符合TikTok平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)導(dǎo)致視頻下架或店鋪處罰?。