職位詳情

崗位職責(zé):

1.在線回復(fù)客戶咨詢，處理客戶訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，跟進(jìn)物流狀態(tài):

2.收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù):

3.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)二次購買4.積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平

任職要求:

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，耐心細(xì)致!

2.熟悉電商運(yùn)營流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先:

3.打字速度快，能夠熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng):

4.對藥品及健康產(chǎn)品有一定的了解，具備基本的醫(yī)藥知

識優(yōu)先考慮;

5.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏

的工作環(huán)境。