1.來訪接待與引導(dǎo)

-負(fù)責(zé)來訪人員的登記（姓名、單位、事由等），核對(duì)身份信息，按需發(fā)放訪客證件；

-引導(dǎo)訪客至指定區(qū)域（如會(huì)議室、相關(guān)部門），協(xié)助聯(lián)系對(duì)接人員，確保接待流程有序；

-為訪客提供基礎(chǔ)咨詢服務(wù)（如企業(yè)地址、部門分布、業(yè)務(wù)范圍等），解答簡(jiǎn)單疑問。

2.通訊與信息傳遞

-接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，記錄重要來電信息（如留言、需求等），及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員；

-接收、分發(fā)各類快遞、信件、文件等，確保準(zhǔn)確送達(dá)；

-管理前臺(tái)電話系統(tǒng)、對(duì)講機(jī)等設(shè)備，保障通訊暢通。

3.環(huán)境與物資管理

-維護(hù)前臺(tái)及接待區(qū)域的整潔有序，包括綠植養(yǎng)護(hù)、報(bào)刊整理、座椅擺放等；

-管理前臺(tái)物資（如訪客登記表、辦公用品、飲用水等），及時(shí)補(bǔ)充消耗品；

-協(xié)助檢查公共區(qū)域設(shè)施（如照明、空調(diào)），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋維修。

4.基礎(chǔ)行政支持

-協(xié)助辦理員工入職/離職的簡(jiǎn)單手續(xù)（如門禁卡發(fā)放、回收）；

-統(tǒng)計(jì)訪客數(shù)據(jù)、電話記錄等基礎(chǔ)信息，定期整理匯報(bào)；

-配合其他部門完成臨時(shí)行政事務(wù)（如會(huì)議準(zhǔn)備、文件復(fù)印等）。

5.應(yīng)急與協(xié)調(diào)

-應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理；

-保持與各部門的溝通，確保信息傳遞高效準(zhǔn)確。

該崗位需具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，注重細(xì)節(jié)與禮儀，是企業(yè)形象的直接體現(xiàn)者。