崗位職責(zé)：

1.為電商平臺(tái)客戶解答產(chǎn)品咨詢，提供準(zhǔn)確的信息和支持；

2.高效處理客戶投訴和反饋，確?？蛻魸M意度；

3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進(jìn)客戶問(wèn)題的解決進(jìn)度，及時(shí)反饋客戶。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地與客戶溝通；

2.有較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力，能夠迅速響應(yīng)并處理客戶問(wèn)題；

3.團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中積極貢獻(xiàn)自己的力量；

4.對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有一定了解，能夠快速適應(yīng)電商平臺(tái)的工作流程。