一、崗位職責(zé)

1.主動(dòng)熱情接待進(jìn)店顧客，詢問消費(fèi)需求，結(jié)合其偏好推薦適配食品，詳細(xì)介紹產(chǎn)品原料、口感、保質(zhì)期及食用方法。

2.積極推廣門店促銷活動(dòng)，清晰講解規(guī)則以引導(dǎo)顧客參與，全力達(dá)成個(gè)人及門店銷售指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域貨架商品陳列，確保擺放整齊、分類明確、標(biāo)簽完整對應(yīng)，及時(shí)補(bǔ)充缺貨商品，維持貨架豐滿度。

4.每日檢查負(fù)責(zé)區(qū)域商品，重點(diǎn)核查保質(zhì)期、包裝完好度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即上報(bào)并按規(guī)范處理。

5.引導(dǎo)顧客至收銀臺結(jié)算，為自助結(jié)賬顧客提供必要幫助，核對商品信息與價(jià)格，保障結(jié)算準(zhǔn)確無誤。

6.耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、庫存、退換貨政策等問題，妥善處理合理投訴與退換貨需求，疑難問題及時(shí)上報(bào)店長。

7.保持負(fù)責(zé)區(qū)域清潔，包括貨架、地面、購物籃等的清掃，及時(shí)清理散落垃圾，營造整潔有序的購物環(huán)境。

8.記錄顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議及潛在需求，定期整理并反饋給店長。

9.按要求參與商品盤點(diǎn)，準(zhǔn)確清點(diǎn)負(fù)責(zé)區(qū)域商品數(shù)量并核對庫存數(shù)據(jù)，確保賬實(shí)相符；同時(shí)嚴(yán)格遵守門店消防安全規(guī)定，熟悉消防器材使用，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

10.遵循上級的管理指導(dǎo)，執(zhí)行各項(xiàng)工作部署，配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

二、任職資格

1.初中及以上學(xué)歷，50周歲左右，身體健康，只有健康證。

2.有1年以上零售行業(yè)、食品銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉門店運(yùn)營流程、具備顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先錄用。

3.具備良好的溝通表達(dá)能力，能清晰介紹商品信息并解答顧客疑問；有一定的應(yīng)變能力，可妥善處理顧客投訴或突發(fā)情況；具備基本的銷售技巧，能主動(dòng)引導(dǎo)顧客消費(fèi)；擁有較強(qiáng)的責(zé)任心，確保商品管理和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

4.工作積極主動(dòng)，具備服務(wù)意識和耐心，對待顧客熱情友好；遵守門店規(guī)章制度，服從工作安排，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；注重細(xì)節(jié)，對商品質(zhì)量和安全問題保持高度警惕。

三、工作地點(diǎn)：嘉興市區(qū)范圍

四、上班時(shí)間：10:00—22:00（此僅為萬達(dá)店面時(shí)間，另其他店面時(shí)間根據(jù)具體店面營業(yè)時(shí)間而定）

五、休息時(shí)間：做一休一