工作內(nèi)容

快遞拆包登記/處理平臺(tái)上的退換貨/申述平臺(tái)惡意退款以及平臺(tái)運(yùn)費(fèi)扣款等。每個(gè)月進(jìn)行與快遞對(duì)賬，破損遺失丟件理賠。

退回產(chǎn)品需要分類(lèi)進(jìn)行翻新整理，閑時(shí)幫忙其他崗位做事。

處理退件時(shí)需要監(jiān)控客服聊天內(nèi)容，指出客服錯(cuò)誤并且進(jìn)行糾正。

要求

需要對(duì)電商拼多多或其他的平臺(tái)售后有2年以上的經(jīng)驗(yàn)，（不是售后接待客服）。對(duì)后臺(tái)需要熟悉，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維有變通能力。