1.服務(wù)態(tài)度：服務(wù)工作者需要保持良好的服務(wù)態(tài)度，包括友好、耐心、熱情等。

2.專業(yè)知識：服務(wù)工作者需要具備相關(guān)的專業(yè)知識，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

3.溝通能力：服務(wù)工作者需要具備良好的溝通能力，能夠有效地與客戶進(jìn)行交流，理解并滿足客戶的需求。

4.問題解決能力：服務(wù)工作者需要具備良好的問題解決能力，能夠在遇到問題時(shí)，迅速找到解決問題的方法。

5.自我提升：服務(wù)工作者需要具備自我提升的能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，以提升自己的服務(wù)水平。