1.入住/退房辦理：高效完成客人登記、身份核驗(yàn)、房卡發(fā)放及離店結(jié)賬，熟練使用PMS系統(tǒng)

2.個(gè)性化服務(wù)響應(yīng)：處理客人特殊需求(如生日布置、紀(jì)念日驚喜)協(xié)同客房部完成。

3.房態(tài)與預(yù)訂管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保清潔效率，最大化客房收益

處理OTA平臺(tái)及官網(wǎng)預(yù)訂，管理超額預(yù)訂風(fēng)險(xiǎn)

4.做好與酒店其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行；

5.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識(shí)；

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

有連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先