1、負(fù)責(zé)接收客戶的理賠報(bào)案，詳細(xì)記錄報(bào)案信息，包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、涉及人員及財(cái)產(chǎn)等關(guān)鍵內(nèi)容，確保信息完整準(zhǔn)確。?

2、對(duì)客戶提交的理賠材料進(jìn)行初步審核，檢查材料是否齊全、填寫是否規(guī)范，如發(fā)現(xiàn)缺失或不符之處，及時(shí)通知客戶補(bǔ)充完善。?

3、依據(jù)保險(xiǎn)條款和公司規(guī)定，判斷案件是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，對(duì)不符合條件的案件，向客戶清晰說明原因。?

4、對(duì)于需要現(xiàn)場勘查的案件，及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查取證。通過拍照、錄像、詢問當(dāng)事人及目擊者等方式，收集與事故相關(guān)的證據(jù)材料，還原事故真相。?

5、核實(shí)事故的真實(shí)性和損失情況，排查是否存在騙保等欺詐行為。對(duì)復(fù)雜或有疑點(diǎn)的案件，可能需要聯(lián)合公安、醫(yī)療等相關(guān)部門進(jìn)行深入調(diào)查。?

6、記錄勘查過程中的重要信息，形成詳細(xì)的勘查報(bào)告，為后續(xù)定損和理賠決策提供依據(jù)。?

損失定損與評(píng)估?

7、根據(jù)現(xiàn)場勘查結(jié)果、客戶提供的損失清單及相關(guān)證明材料，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損失進(jìn)行評(píng)估和定損。?

8、依據(jù)定損結(jié)果和保險(xiǎn)合同條款，準(zhǔn)確計(jì)算理賠金額，確保計(jì)算過程符合公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)。?