職位詳情

崗位內(nèi)容：

1.負責酒店前臺的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關注客人需求等。

2.完成酒店前臺的基礎工作，如來賓登記、房價確認、床鋪安排、換房申請等。

3.維持酒店前臺區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運營工作順利。

4.提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗，關注客人反饋和需求，維護好酒店品牌形象。

崗位職責：

1、熱情接待客人，提供專業(yè)的入住與退房服務；

2、熟練使用酒店前臺操作系統(tǒng)，處理客人預訂、咨詢及投訴：

3、維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確?？腿耸孢m體驗：

4、協(xié)助處理日常行政事務，支持團隊高效運作；

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧和客戶服務意識：

2、能夠熟練操作電腦及常用辦公軟件；

3、有團隊合作精神，能適應輪班工作制；

4、形象良好，具有親和力，工作積極主動。