1、維護(hù)與老客戶的合作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)客戶訂單業(yè)務(wù)的正常進(jìn)展；

2、根據(jù)公司規(guī)定流程接受客戶訂單，確認(rèn)訂單并進(jìn)行追蹤，直至訂單交付；

3、就負(fù)責(zé)客戶訂單向客戶答疑，及時(shí)向客戶傳遞公司的有關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程；

4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、并及時(shí)將投訴情況反饋給本部門主管和相關(guān)負(fù)責(zé)人員；

5、公司業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理與保存；

6、對所負(fù)責(zé)訂單一系列流程跟蹤，及時(shí)回收賬款；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，英文聽說讀寫流利；

2、1年以上客戶管理經(jīng)驗(yàn)；

3、具備較強(qiáng)的分析梳理決策能力；

4、具備較強(qiáng)的溝通能力和會話技巧及書面表達(dá)能力；

5、責(zé)任心強(qiáng)，處事細(xì)心有耐心,具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)熱情；

6、性格開朗、自信、口齒伶俐，應(yīng)變能力佳；

7．熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件（word、excel、outlook等）。