1、對熱線處置系統(tǒng)內收到的交通行業(yè)的工單，進行先行聯系電話與市民溝通，確認訴求或補充工單要素，然后根據工單具體內容，通過系統(tǒng)派發(fā)至相關的處置部門。

2、整理每日工作數據，做好登記工作。

3、上級布置的其他工單處置工作。

任職要求：

1、年齡在22-40歲，高中及以上學歷，對交通行業(yè)有一定的關注。

2、為人友善、性格開朗，有責任心及擁有一定的靈活溝通能力。

3、熟練操作各類辦公軟件。

4、有話務工作經驗者佳。

5、接受早晚班翻班的工作模式。