一、崗位職責(zé)：

1.負責(zé)接聽10086熱線，解答客戶的咨詢、查詢、業(yè)務(wù)辦理等問題。

2.根據(jù)客戶需求，為其提供在線更改、取消、設(shè)置、定制業(yè)務(wù)等服務(wù)。

二、崗位要求：

1.年齡通常在18-35歲之間，性別不限。

2.普通話標準流利，吐詞清晰，善于表達，有耐心，應(yīng)變能力強。

3.中?；蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

4.熟練掌握電腦基礎(chǔ)操作。

三、薪酬福利：

1.薪資結(jié)構(gòu)通常為無責(zé)底薪+各項補貼+提成（接聽個數(shù)）+獎勵等

2.培訓(xùn)期獎勵金

3.試用期薪資:3k-7k

4.轉(zhuǎn)正期薪資:4k-9k(上不封頂)

5.法定節(jié)假日3倍薪資。

6.提供員工休息室，配備空調(diào)、熱水、食堂等設(shè)施。

7.享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等假期，以及工齡工資、團建活動、班務(wù)補助等福利。

四、工作時間及休假：

1.采用排班輪休制，平均每個班次8小時/天。

2.月休天數(shù)通常為8天。

五、個人職業(yè)發(fā)展

1、公司所有管理崗位均為內(nèi)部晉升。

(打破論資排輩，給年輕人無限舞臺！)。

2、運營崗：班長、業(yè)務(wù)主管、項目經(jīng)理；

支撐崗：質(zhì)檢專員、培訓(xùn)講師等崗位；

職能崗：人事行政專員、招聘專員等崗位