崗位職責(zé):

1.通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求并提供相應(yīng)支持;

2.記錄客戶反饋，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén);

3.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，減少客戶流失率;

4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高工作效率。

任職要求:

1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音清晰，有較強(qiáng)的表達(dá)能力;

3.熟練使用辦公軟件，能夠快速適應(yīng)新工具和技術(shù);

4.有責(zé)任心，能在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度，團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)。