崗位職責(zé):

1.為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解決客戶在淘寶抖音平臺(tái)遇到的問題；

2.負(fù)責(zé)訂單處理、確?？蛻魸M意度；

3.熟練掌握淘寶抖音規(guī)則，為客戶提供合規(guī)操作指導(dǎo)；

4.監(jiān)控訂單狀態(tài)，及時(shí)處理訂單變更或問題；

5.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，高效處理客戶反饋和投訴。

任職要求：

1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求；

2.具備一定的電商平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶抖音流程；

3.快速學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新系統(tǒng)和工具；

4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。