核心工作職責(zé)

1.客戶對(duì)接與需求分析：主動(dòng)溝通客戶，了解其經(jīng)營(yíng)類目、資質(zhì)情況及平臺(tái)偏好，推薦適配的網(wǎng)店注冊(cè)方案；

2.資料指導(dǎo)與審核：指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備注冊(cè)所需資料（身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行賬戶等），檢查資料的完整性、真實(shí)性及合規(guī)性，避免因資料問題影響審核；

3.注冊(cè)流程操作：協(xié)助客戶完成平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、店鋪信息填寫（名稱、類目、簡(jiǎn)介等），確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；

4.審核進(jìn)度跟進(jìn)：實(shí)時(shí)跟蹤平臺(tái)審核進(jìn)度，及時(shí)處理審核中出現(xiàn)的問題（如資料補(bǔ)充、信息修改、規(guī)則答疑等），推動(dòng)審核通過；

5.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)：為客戶提供店鋪開通后的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)，包括平臺(tái)規(guī)則解讀、店鋪基本設(shè)置、商品上架入門等，降低客戶初期運(yùn)營(yíng)門檻；

6.客戶服務(wù)優(yōu)化：整理注冊(cè)過程中的常見問題，形成標(biāo)準(zhǔn)化解答方案；定期反饋客戶需求，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程，提升注冊(cè)效率。

任職要求

-年齡：成年

-能力：具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心，能清晰解答客戶疑問；做事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，確保信息合規(guī)準(zhǔn)確；