酒店前臺崗位職責(zé)和任職要求

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)處理客人的入住、退房、預(yù)訂等相關(guān)事宜；

3.負(fù)責(zé)處理客人的投訴和意見，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門；

4.負(fù)責(zé)維護(hù)酒店前臺的日常運(yùn)營，保持前臺的整潔和秩序；

5.協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；

3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠處理突發(fā)事件；

4.具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行溝通；

5.具備酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

6.具備輪班工作制的能力，能夠適應(yīng)不同的工作時(shí)間安排；

7.具備包吃住的條件，能夠?yàn)閱T工提供良好的工作環(huán)境。