客戶接待：通過(guò)電話、在線聊天、郵件等渠道，主動(dòng)或響應(yīng)客戶咨詢，熱情問(wèn)候并了解客戶需求。

?問(wèn)題解答：針對(duì)客戶關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)格、功能、使用方法、活動(dòng)規(guī)則等疑問(wèn)，提供準(zhǔn)確、清晰的解答。