崗位職責(zé)

客戶開發(fā)與維護(hù)：負(fù)責(zé)阿里國際站/自建站客戶詢盤處理，及時(shí)回復(fù)郵件、在線咨詢，跟進(jìn)潛在客戶轉(zhuǎn)化。

訂單管理：從報(bào)價(jià)、合同簽訂到物流跟蹤全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)確保訂單順利執(zhí)行。

平臺(tái)運(yùn)營：熟悉阿里國際站規(guī)則，優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、詳情頁，提升店鋪曝光和轉(zhuǎn)化率。

市場(chǎng)分析：收集客戶反饋及行業(yè)趨勢(shì)，協(xié)助調(diào)整產(chǎn)品策略。

售后支持：處理客戶投訴、退換貨等，維護(hù)客戶滿意度。

任職要求

語言能力：英語聽說讀寫流利，能獨(dú)立完成商務(wù)郵件、視頻會(huì)議溝通。

平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)：1年以上阿里國際站操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉P4P、RFQ等工具優(yōu)先。

業(yè)務(wù)技能：了解外貿(mào)流程（如報(bào)關(guān)、付款方式），具備基礎(chǔ)談判能力。

個(gè)人素質(zhì)：抗壓性強(qiáng)，責(zé)任心高，適應(yīng)時(shí)差溝通，對(duì)工藝品行業(yè)感興趣者加分。

學(xué)歷要求：大專及以上，國際貿(mào)易、英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。