一、通過(guò)電話、微信、社交媒體等多種渠道，及時(shí)、專業(yè)、熱情地響應(yīng)潛在客戶的售前咨詢。

二、清晰、準(zhǔn)確、生動(dòng)地向潛在客戶介紹公司核心產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)并解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、價(jià)格、服務(wù)等方面的疑問(wèn)。

三、通過(guò)專業(yè)的提問(wèn)技巧，深入了解客客戶的真實(shí)需求、預(yù)算、決策流程和購(gòu)買(mǎi)意向，有效引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷售流程，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)興趣，初步篩選和評(píng)估銷售線索的質(zhì)量，將高意向客戶有效傳遞給大客戶銷售顧問(wèn)，根據(jù)公司流程，進(jìn)行初步報(bào)價(jià)或方案建議（需在授權(quán)范圍內(nèi)），記錄并跟蹤潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)。

四、建立良好的第一印象，提升客戶體驗(yàn)和品牌形象。定期回訪潛在客戶，提供有價(jià)值的信息，保持溝通熱度。

五、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄所有客戶咨詢、溝通內(nèi)容、需求和跟進(jìn)狀態(tài)，維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性和完整性。

六、收集和分析客戶在售前咨詢中反映的市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品改進(jìn)建議等，并定期反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

七、熟悉并掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、銷售政策、常見(jiàn)問(wèn)題解答和行業(yè)知識(shí)。

八、努力完成個(gè)人設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如咨詢轉(zhuǎn)化率、有效線索數(shù)量、客戶滿意度等。