1**迎賓服務**

-在門店入口處站立迎客，保持微笑，使用標準問候語。

-主動詢問顧客預約信息（包廂號/預訂人姓名），引導至前臺登記。

-為首次到店顧客簡要介紹門店特色、優(yōu)惠活動及消費流程。

2.**顧客引導與接待**

-協(xié)助前臺完成包廂分配，帶領顧客至指定包廂，途中介紹安全通道、洗手間等位置。

-協(xié)助調試設備（如麥克風、點歌系統(tǒng)），簡單指導顧客使用。

-觀察顧客需求（如需要酒水小吃、加時等），及時聯(lián)系服務員跟進。

3.**服務協(xié)調**

-與服務員、保潔、安保等部門保持溝通，確保包廂需求快速響應。

-高峰期協(xié)助分流顧客，合理安排等候區(qū)秩序，提供茶水、雜志等安撫等待情緒。

4.**離店服務**

-顧客離開時主動道別（如"感謝光臨，請帶好隨身物品"）。

-檢查包廂遺留物品，及時上交前臺登記。

-反饋顧客意見至值班經(jīng)理（如對服務/設備的投訴建議）。