催收貸后管理風控體系

崗位職責：

1、為平臺的賬號安全負責，建立賬號追回的行業(yè)標準及影響力，對賣家游戲賬號交易后的發(fā)生找回率及追回率負責。

2、負責對追回團隊進行管理和指導，制定追回計劃、標準和流程，提高追回效率，為追回的指標負責。

3、負責組織客戶滿意度調(diào)查，并進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題和改進空間，及時梳理追回處理流程，改進追回的方式。

4、負責相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和報告，包括客戶追回情況、追回率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，向前端業(yè)務部門輸出降低發(fā)生追回率的相關建議及策略。

5、負責追回團隊成員的培訓和發(fā)展，制定培訓計劃，組織培訓活動，并進行個人評估和激勵，以提高團隊整體素質(zhì)，提高其專業(yè)能力和服務水平。

崗位要求：

1、全日制大專及以上學歷。

2、5年及以上賬號追回/催收相關的工作經(jīng)驗，3年以上相關團隊管理經(jīng)驗。

3、熟練掌握管理知識、追回問題處理方式；具有數(shù)據(jù)分析能力，能熟練操作辦公軟件；

4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、人際交往能力、換位思考能力。

5、具有較強的責任心、目標意識強。