1.負責賓客的接待工作，以熱情、禮貌、專業(yè)的態(tài)度為客人辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù)，確保操作迅速、準確，信息錄入無誤。

2.熟練掌握酒店房態(tài)信息，高效處理各類預訂，包括電話、網(wǎng)絡及現(xiàn)場預訂，及時回復客人咨詢，積極推銷酒店產(chǎn)品與服務，努力提高客房入住率。

3.解答客人關于酒店設施、服務、周邊環(huán)境等方面的疑問，提供準確、詳細的信息和建議