崗位職責(zé)：

1.全面運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)羽毛球館日常運(yùn)營(yíng)的全面管理，確保場(chǎng)館高效、有序、安全運(yùn)行，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、排班、考核、激勵(lì)與管理，打造高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

3.客戶服務(wù)與體驗(yàn)：制定并監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，處理重大客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4.場(chǎng)地與設(shè)施管理：

?監(jiān)督場(chǎng)地預(yù)訂、調(diào)度、使用狀態(tài)及秩序維護(hù)。

?管理場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備（燈光、空調(diào)、地膠、球網(wǎng)、淋浴、衛(wèi)生間等）的日常巡檢、報(bào)修與維護(hù)協(xié)調(diào)，確保其良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

?管理場(chǎng)館安全（消防、治安、運(yùn)動(dòng)安全），制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練。

5.財(cái)務(wù)與庫(kù)存：

?監(jiān)督前臺(tái)收銀、會(huì)員卡辦理及充值，確保賬款準(zhǔn)確無(wú)誤。

?負(fù)責(zé)場(chǎng)館日常運(yùn)營(yíng)成本控制。

?管理羽毛球、飲料、簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)配件等商品的進(jìn)銷存管理。

6.系統(tǒng)操作與管理：熟練操作場(chǎng)地預(yù)訂系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)等，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)與權(quán)限管理。

7.外包協(xié)調(diào)：對(duì)接保潔外包公司，監(jiān)督其工作質(zhì)量；協(xié)調(diào)外包羽毛球教練團(tuán)隊(duì)，保障培訓(xùn)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

8.行政事務(wù)：處理日常行政工作，包括排班、考勤、部分人事記錄、文件管理等。

9.開(kāi)業(yè)籌備支持：積極參與開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（系統(tǒng)測(cè)試、流程制定、物料準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)磨合等）。

10.上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：

1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：

?大專及以上學(xué)歷，體育管理、工商管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

?3年及以上服務(wù)行業(yè)（體育場(chǎng)館、健身中心、酒店、大型零售娛樂(lè)場(chǎng)所尤佳）運(yùn)營(yíng)管理或店長(zhǎng)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。

?有團(tuán)隊(duì)管理（5人以上）經(jīng)驗(yàn)，具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

2.核心能力：

?卓越的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及抗壓能力。

?出色的客戶服務(wù)意識(shí)與問(wèn)題解決能力。

?高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和執(zhí)行力。

?良好的數(shù)據(jù)分析能力和成本控制意識(shí)。

?熟悉辦公軟件（Word,Excel,PowerPoint）。

3.專業(yè)技能：

?了解體育場(chǎng)館（特別是羽毛球館）的運(yùn)營(yíng)流程和管理要點(diǎn)。

?熟悉會(huì)員管理系統(tǒng)、場(chǎng)地預(yù)訂系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)的操作與管理（或具備快速學(xué)習(xí)能力）。

?具備基礎(chǔ)的設(shè)備維護(hù)常識(shí)和安全（消防、應(yīng)急）管理知識(shí)。

?對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)有基本了解和熱情者優(yōu)先。

4.其他：

?能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末、節(jié)假日及早晚班。

?形象氣質(zhì)良好，普通話流利。

?在深圳有穩(wěn)定住所。

參與球館籌建工作