電商在線打字客服

崗位職責(zé)

1.通過京東咚咚天貓千牛等在線聊天工具，在線接受客戶咨詢，解答客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)等銷售問題，引導(dǎo)客戶下單，達(dá)成銷售；

2.負(fù)責(zé)訂單催付跟進(jìn)；

任職要求

1.初中及以上學(xué)歷，有呼叫中心相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.表達(dá)流暢，思路清晰，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；