工作內(nèi)容

高德地圖平臺純售后客服，純接聽崗位，處理司機端電話進線，我們處理問題并記錄工單，無任何外呼，無任何銷售，接電話過程中需要打字記錄工單；

崗位要求

1、熟悉計算機基本操作及計算機網(wǎng)絡基本知識

2、具備較強的溝通能力，反應靈敏，能應付各種提問和質(zhì)疑；

3、有責任心，耐心細致，具有親和力和良好情緒控制能力；

4、中文打字尚可

上班時間

早班：早8點—下午5點；

中班：中午12點-晚9點

晚班：下午3點—晚12點

每個班次都是上8個小時，中間休息1小時，每個晚班會有20元-35元每個班次的夜班補助，上五休二，月休八天。

工作性質(zhì)：

純服務工作，無任何銷售性質(zhì)；

工作環(huán)境：

國家4A級風景區(qū)董子文化園內(nèi)獨棟別墅辦公樓，距離開發(fā)區(qū)商貿(mào)城走路5分鐘，吃飯、購買、娛樂一站式解決，每人一套獨立辦公位，辦公設備均品牌筆記本電腦（聯(lián)通、惠普、戴爾），24小時冷、熱飲用水，夏季空調(diào)、冬季地暖，環(huán)境舒適宜人~

多彩福利：

日常福利（奶茶、飲料、零食）、節(jié)假日福利、團建（唱歌、吃飯、密室逃脫、劇本殺）、員工生日福利（每月一次生日會）等。

住宿環(huán)境及配套設施：

公司提供高檔小區(qū)免房租住宿，距離上班地點走路5-10分鐘，2-3人間，配備床鋪、床墊、洗衣機、空調(diào)、熱水器、冰箱，只需拎包入住，給你家一般的感覺。

豐富培訓：

新員工入職培訓（帶薪培訓）、業(yè)務培訓、師傅帶教、定期分享；

職業(yè)發(fā)展：

專家路線（客服專員—二線客服專員—資深客服專員—QA專家）；

管理路線（客服專員—客服組長—客服主管—客服經(jīng)理）；

轉(zhuǎn)崗機會（質(zhì)檢專員、培訓專員、投訴專員）；

表現(xiàn)優(yōu)秀者每三個月一次加薪和晉升機會：

工作三個月后可以參加項目組組長競選，工作六個月可參加主管競選，一般每批次入職員工中，均會產(chǎn)生2-4名管理人員，我們提供的不僅僅是一份工作，而是一份事業(yè)，北京九眾公司的所有管理人員，均來自于客服一線。

員工福利：

每個月不同主題的團隊建設活動；專業(yè)的崗前培訓至少一周，試用期三個月后可以參加中國電子商會頒發(fā)的人才培養(yǎng)工程全媒體聯(lián)絡專員的技能鑒定證書的考試，由九眾天下實施培訓及考核