1團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：安排員工排班、監(jiān)督工作表現(xiàn)，并組織培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量1。

客戶接待與服務(wù)：確保入住/退房流程順暢，處理客戶咨詢與投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系2。

運(yùn)營協(xié)調(diào)：與其他部門（如客房部、餐飲部）協(xié)作，保障整體服務(wù)效率和一致性3。

日常事務(wù)管理：包括物資盤點(diǎn)、設(shè)備維護(hù)、財(cái)務(wù)操作（如賬務(wù)核對）