**職位名稱(chēng)**

電話銷(xiāo)售專(zhuān)員/電話銷(xiāo)售代表/電話銷(xiāo)售顧問(wèn)

###**主要職責(zé)**

1.**客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)**

-通過(guò)電話主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶（OutboundCall）或接聽(tīng)咨詢(xún)電話（InboundCall），推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)。

-建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期跟進(jìn)意向客戶，推動(dòng)成交。

2.**銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成**

-完成公司分配的月度/季度銷(xiāo)售指標(biāo)（如銷(xiāo)售額、簽單量、轉(zhuǎn)化率等）。

-根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品或解決方案，促成交易。

3.**產(chǎn)品講解與咨詢(xún)**

-熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)、價(jià)格政策及行業(yè)動(dòng)態(tài)，清晰傳遞產(chǎn)品價(jià)值。

-解答客戶疑問(wèn)，處理初步異議（如價(jià)格、功能等）。

4.**訂單處理與協(xié)作**

-記錄客戶信息，提交訂單至相關(guān)部門(mén)（如合同、物流、售后等）。

-與團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)化銷(xiāo)售話術(shù)或策略。

5.**數(shù)據(jù)與反饋**

-準(zhǔn)確錄入銷(xiāo)售數(shù)據(jù)至CRM系統(tǒng)，分析客戶需求趨勢(shì)。

-收集市場(chǎng)反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。

**任職要求**

1.**教育背景**

-大專(zhuān)或以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.**經(jīng)驗(yàn)技能**

-有電話銷(xiāo)售、客服或直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)。

-熟練使用辦公軟件（Excel、CRM系統(tǒng)等）。

3.**核心能力**

-**溝通能力**：語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備說(shuō)服力和親和力。

-**抗壓能力**：適應(yīng)高強(qiáng)度撥打電話、應(yīng)對(duì)拒絕。

-**結(jié)果導(dǎo)向**：對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)敏感，主動(dòng)性強(qiáng)。

4.**其他**

-部分行業(yè)需具備基礎(chǔ)行業(yè)知識(shí)（如金融、教育、IT等）。

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**薪資結(jié)構(gòu)**

-底薪+提成（底薪4000-6000元/月）

-提成計(jì)算按照公司具體制度核算，當(dāng)月發(fā)放

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**職業(yè)發(fā)展路徑**

-縱向晉升：高級(jí)電話銷(xiāo)售→銷(xiāo)售主管/經(jīng)理→銷(xiāo)售總監(jiān)

-橫向轉(zhuǎn)崗：客戶經(jīng)理、市場(chǎng)推廣、電商運(yùn)營(yíng)等。

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