崗位職責(zé)：

1.通過在線聊天工具或電話為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢與售后服務(wù)；

2.及時(shí)處理客戶的訂單問題，確?？蛻魸M意度；

3.收集客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)流程；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率；

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶疑問；

2.有較強(qiáng)的解決問題的能力，能夠快速響應(yīng)并處理客戶投訴；

3.熟悉電商平臺(tái)操作，了解基本的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程；

4.團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，能與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同完成工作目標(biāo)。