接警與信息處理

接聽(tīng)救援電話/線上工單，快速記錄車(chē)輛故障位置、類(lèi)型及車(chē)主需求。

評(píng)估救援緊急程度，協(xié)調(diào)就近救援資源（車(chē)輛、人員）并派遣任務(wù)。

資源調(diào)度與監(jiān)控

實(shí)時(shí)監(jiān)控救援工單系統(tǒng)，優(yōu)化多任務(wù)優(yōu)先級(jí)（如交通事故、惡劣天氣）。

跟蹤救援進(jìn)度，與車(chē)主、技師保持溝通，確保服務(wù)時(shí)效性。

應(yīng)急協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)分析

處理突發(fā)緊急事件，協(xié)調(diào)跨部門(mén)（如交警、醫(yī)院）資源。

定期匯總救援?dāng)?shù)據(jù)，分析響應(yīng)時(shí)效與區(qū)域問(wèn)題，提出流程優(yōu)化建議。