【崗位職責(zé)】

1.通過(guò)電話/在線渠道（微信、QQ、郵件等）解答客戶咨詢，處理售后問(wèn)題；

2.記錄并跟進(jìn)客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門解決異常；

3.維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度和復(fù)購(gòu)率；

4.整理常見(jiàn)問(wèn)題反饋，優(yōu)化客服話術(shù)與流程。

【任職要求】

年齡18-35歲，學(xué)歷高中/中專及以上（能力優(yōu)秀者可放寬）；

耐心細(xì)心抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理客戶情緒；

打字速度50字/分鐘，普通話流利（有方言優(yōu)勢(shì)更佳）；

有客服/銷售/服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)提供帶薪培訓(xùn)

【薪資福利】

4000-8000元/月

【工作地點(diǎn)】

燕郊創(chuàng)業(yè)中心數(shù)字科創(chuàng)園

【應(yīng)聘方式】

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