完成日常運(yùn)營(yíng)、客戶溝通、訂單處理等工作：

一、核心崗位職責(zé)（工作內(nèi)容需求）

1.客戶溝通與維護(hù)

-協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理客戶郵件、電話或即時(shí)消息，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢（如報(bào)價(jià)、訂單進(jìn)度、物流信息等）；

-維護(hù)客戶資料檔案，定期跟進(jìn)老客戶，協(xié)助推進(jìn)客戶關(guān)系維護(hù)（如節(jié)日問(wèn)候、新品推薦等）。

2.訂單處理與執(zhí)行

-協(xié)助制作形式發(fā)票（PI）、合同等單據(jù)，跟進(jìn)客戶付款進(jìn)度；

-對(duì)接生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)部門，確認(rèn)訂單備貨、生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨；

-協(xié)助安排物流（海運(yùn)、空運(yùn)、快遞等），準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料（商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單等），跟進(jìn)貨物出運(yùn)及清關(guān)進(jìn)度。

3.單證與文件管理

-制作、審核出口所需單證（如提單、產(chǎn)地證、熏蒸證等），確保符合客戶及目的國(guó)要求；

-整理訂單相關(guān)文件（合同、單據(jù)、往來(lái)郵件等），歸檔留存，保證可追溯性。

4.市場(chǎng)與數(shù)據(jù)支持

-協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理收集市場(chǎng)信息（如行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶需求等）；

-統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)、客戶反饋等，整理成報(bào)表，為業(yè)務(wù)決策提供支持；

-協(xié)助準(zhǔn)備展會(huì)資料、樣品安排等市場(chǎng)推廣相關(guān)工作。

5.內(nèi)部協(xié)調(diào)與其他事務(wù)

-與公司內(nèi)部采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門溝通，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的問(wèn)題；

-完成上級(jí)交辦的其他外貿(mào)相關(guān)輔助工作。

二、任職要求（能力與資質(zhì)需求）

1.學(xué)歷與專業(yè)

-大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

-具備外貿(mào)行業(yè)1-2年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培養(yǎng)（需有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷）。

2.語(yǔ)言能力

-英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫流利，能熟練處理英文郵件、單據(jù)及客戶溝通（CET-4及以上，CET-6優(yōu)先）；

3.專業(yè)知識(shí)與技能

-了解外貿(mào)基本流程（報(bào)價(jià)、簽約、備貨、報(bào)關(guān)、物流、結(jié)匯等）；

-熟悉常用外貿(mào)單證（PI、提單、報(bào)關(guān)單等）的制作規(guī)范；

-熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）及外貿(mào)管理系統(tǒng)（如ERP、CRM）；

-了解國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（INCOTERMS2020）、外匯結(jié)算、出口退稅等基礎(chǔ)常識(shí)者優(yōu)先。

4.素質(zhì)與能力

-細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能保證單據(jù)準(zhǔn)確性和訂單流程的順暢；

-具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能高效對(duì)接內(nèi)外部資源；

-學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的政策、市場(chǎng)變化；

-抗壓能力強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)多訂單并行、緊急情況處理等工作場(chǎng)景。

總之，外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的核心需求是“高效執(zhí)行+細(xì)致支持”，既要具備外貿(mào)基礎(chǔ)能力，也要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的訂單達(dá)成和客戶維護(hù)提供可靠保障。