工作內(nèi)容:

1、及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題并給到滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

3、負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)跟蹤、咨詢、回訪工作，并做好相關(guān)記錄及總結(jié)工作;

4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的專業(yè)問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

5、維護(hù)現(xiàn)有客戶，對(duì)活動(dòng)與新產(chǎn)品起到推廣作用。

職位要求:

1、為人開(kāi)朗熱情;談吐大方

2、良好的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力;

3、具有高度的工作熱情和工作耐心，有責(zé)任感及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

4、熟練使用ofhce辦公軟件

5、認(rèn)同企業(yè)文化、形象氣質(zhì)佳，掌握優(yōu)秀組織協(xié)調(diào)能力!執(zhí)行力