客服專員

1.向顧客提供禮貌、熱忱的服務(wù)以及提供購物及活動(dòng)咨詢；

2.發(fā)展項(xiàng)目會(huì)員，做好會(huì)員的統(tǒng)計(jì)和資料的維護(hù)，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫定期分析；

3.接待顧客或租戶的疑難問題或投訴處理，及時(shí)向相關(guān)部門傳遞信息，并做好跟進(jìn)反饋工作；

4.為顧客進(jìn)行失物招領(lǐng)、報(bào)失及廣播尋人；

5.提供各項(xiàng)愛心物品租借服務(wù)；

6.按公司規(guī)定發(fā)放免費(fèi)停車券、各類活動(dòng)期間的促銷券及小禮品；

7.對(duì)各類稿件進(jìn)行正確播報(bào)以及賣場(chǎng)背景音樂的播放；

8.做好當(dāng)天所有表單登記、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及書面匯報(bào)留言交接；

9.負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目上各租戶各項(xiàng)費(fèi)用的常規(guī)通知和催繳文件的送達(dá)工作;

10.負(fù)責(zé)完成所管轄區(qū)域內(nèi)通知的發(fā)放;

11.配合市場(chǎng)部進(jìn)行組織活動(dòng)，提供所需資料，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

12.定期進(jìn)行工作內(nèi)容匯報(bào)。

13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；