一、崗位職責(zé)：1、主要負(fù)責(zé)在阿里巴巴國(guó)際站，熟練使用旺旺等在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；

2、了解客戶的需求，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶介紹商品；

3、對(duì)日常的工作問(wèn)題做好記錄，并將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理；

4、匯總銷(xiāo)售訂單數(shù)據(jù)，并與客戶核對(duì)確認(rèn)；

5、其他需要處理的客服日常工作。

6、及時(shí)有效的處理各種突發(fā)緊急狀況，最大限度提高顧客滿意度，提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率

二、任職要求：

1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；

2、有外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、具備良好服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受一定的工作壓力；

4.、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

5、頭腦清晰，思維敏捷，有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致。

三、職位福利：免費(fèi)健身、假日福利、年底雙薪、年度津貼、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、多次晉升機(jī)會(huì)。

四、職位亮點(diǎn)：電商職位1-2年經(jīng)驗(yàn)，薪資4500-8000元