崗位職責(zé):

1、監(jiān)督并帶領(lǐng)服務(wù)員團(tuán)隊(duì)，確保提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

2、處理顧客投訴，維護(hù)良好的顧客關(guān)系，提升顧客滿(mǎn)意度;

3、安排班次，檢查服務(wù)區(qū)域，確保衛(wèi)生和秩序符合標(biāo)準(zhǔn);

4、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)，包括庫(kù)存管理和員工培訓(xùn);

任職要求:

1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力;

2、有餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐廳運(yùn)營(yíng)流程;

3、溝通能力強(qiáng)，能夠有效協(xié)調(diào)員工與顧客間的關(guān)系;

4、能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜，解決問(wèn)題。

5、可以盡早進(jìn)入職業(yè)角色，幫助企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)員。