崗位職責(zé)：

一：門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理：

1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行月度/年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

2.監(jiān)督門(mén)店衛(wèi)生、形象及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

3.管理店內(nèi)設(shè)備、工具及耗材的采購(gòu)與維護(hù)

二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1.制定員工排班表，合理調(diào)配人力資源

2.定期組織技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平

三：客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)拓展

1.處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)

2.開(kāi)發(fā)新客戶資源，維護(hù)老客戶關(guān)系

3.策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，提升門(mén)店業(yè)績(jī)

四：質(zhì)量管理

1.建立并完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

2.定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋

3.持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度

任職要求：

1.有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，出色的溝通協(xié)調(diào)和客戶關(guān)系維護(hù)能力

2.退伍軍人，酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先。

3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)

4.具備創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力

5.責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力

崗位福利：

1.公休4天（調(diào)休）。

2.工作時(shí)間8:30-12:00和2:00-6:00。

3.公司定期組織團(tuán)建聚餐等

4.定期培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)

5.表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升區(qū)域經(jīng)理