加入東呈，開啟卓越服務(wù)新篇章！

東呈國際集團是中國領(lǐng)先的酒店管理集團之一，旗下?lián)碛谐鞘斜憬?、宜尚、柏曼、怡程等多個知名酒店品牌，業(yè)務(wù)遍布全國及海外。我們致力于為賓客提供高品質(zhì)的住宿體驗，為員工創(chuàng)造充滿機遇的發(fā)展平臺?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀熱情專業(yè)、追求卓越的前廳管理精英加入我們的團隊！

職位名稱：前廳經(jīng)理

工作地點：廣州南沙鉑頓國際公寓中交匯通中心C2棟一樓

核心職責：

1.全面負責前廳部運營：管理前臺、禮賓、總機等前廳區(qū)域日常運營，確保高效、流暢、專業(yè)的服務(wù)流程。

2.賓客體驗管理：提升賓客滿意度，處理賓客投訴及特殊需求，打造卓越的第一印象和離店體驗。

3.團隊領(lǐng)導與培訓：負責前廳團隊的培訓、排班、績效評估與激勵，營造積極向上的工作氛圍，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

4.收益管理支持：有效執(zhí)行房態(tài)管理與房價策略，最大化客房收益，控制運營成本。

5.標準與流程執(zhí)行：確保前廳各項操作嚴格遵守東呈集團品牌標準及酒店SOP。

6.跨部門協(xié)作：與客房、銷售、餐飲等部門緊密合作，確保酒店整體服務(wù)鏈條順暢。

7.行政管理：負責前廳相關(guān)報表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，管理預訂系統(tǒng)及前廳物資。

我們期待您具備：

1.教育背景：中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗：擁有2-3年以上國際連鎖品牌或中高端酒店前廳管理工作經(jīng)驗，有前廳經(jīng)理或副理經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.專業(yè)技能：精通酒店前臺操作系統(tǒng)（如東呈系統(tǒng)優(yōu)先），熟悉預訂、接待、收銀等全流程操作。具備良好的收益管理意識。

4.核心能力：

*出色的領(lǐng)導力、團隊建設(shè)與激勵能力。

*卓越的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力及抗壓能力。

*極強的客戶服務(wù)意識與問題解決能力。

*良好的數(shù)據(jù)分析能力與成本控制意識。

*責任心強，工作細致嚴謹，追求卓越。

5.*語言能力：流利的普通話。

我們?yōu)槟峁O具競爭力的福利：

核心保障：

【重磅福利】包食宿：提供免費工作餐及舒適的員工小區(qū)宿舍，解決您的后顧之憂！

五險：完善的法定社會保險

*職業(yè)發(fā)展：

廣闊平臺：依托東呈集團強大的品牌實力與廣闊的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，提供清晰的職業(yè)晉升通道和集團內(nèi)部調(diào)動機會。

專業(yè)培訓：系統(tǒng)化的東呈學院培訓體系，助力您持續(xù)提升專業(yè)技能與管理能力。

加入我們，您將獲得：

*在快速發(fā)展的中國領(lǐng)先酒店集團施展才華的平臺。