崗位職責(zé)

1.熟悉天貓平臺(tái)規(guī)則，化身“線上導(dǎo)購達(dá)人”，實(shí)時(shí)解答客戶咨詢，巧妙引導(dǎo)店鋪收藏與活動(dòng)關(guān)注，高效促成訂單轉(zhuǎn)化。

2.深度掌握產(chǎn)品優(yōu)惠策略與核心賣點(diǎn)，以專業(yè)服務(wù)提升客戶留存率，減少客戶流失。

3.憑借良好心態(tài)與溝通技巧，靈活處理客戶問題，妥善安撫售后咨詢客戶，全力維護(hù)店鋪口碑。

崗位要求

?早班8:00-17:00，中班12:30-21:30，晚班16:30-1:00

?熟練拼音與電腦鍵盤操作

?品行端正，專科及以上學(xué)歷，有淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

?性格樂觀積極，上進(jìn)心與責(zé)任心拉滿，抗壓能力強(qiáng)，情緒穩(wěn)定

?溝通表達(dá)出色，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛電商與銷售工作

薪資待遇

?薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+崗位補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金，穩(wěn)定后綜合薪資4000-7000元，含績(jī)效與社保

?1-3個(gè)月試用期，依個(gè)人能力提前轉(zhuǎn)正，崗前及試用期均有專業(yè)培訓(xùn)